Een klant heeft zes kaarten voor een concert van Semino Rossi op 24 mei in Düsseldorf gekocht voor € 72,- per stuk, terwijl de werkelijke prijs € 41,- per kaart blijkt te zijn. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Viagogo, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails.
Wij hebben 6 kaarten besteld en ontvangen voor een concert op 24 mei in Düsseldorf van Semino Rossi. De kaarten heb ik gekocht voor € 72,- per stuk. Bij ontvangst van de kaarten blijken deze kaarten maar € 41,- te kosten.
Helaas word er niet gereageerd dor Viagogo op mijn mail.
6 x het verschil a € 31,00 retour of 6 kaarten ontvangen die wel € 72,00 zouden moeten kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
