Klacht: Slechte zitplaatsen zonder vermelding

Cspeekhoudt op 28 januari 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 28 januari 2018

Een klant heeft kaarten gekocht voor een wedstrijd van Dortmund tegen Freiburg, maar ontdekte dat de zitplaatsen een beperkt zicht hadden, wat niet vermeld stond op de website van Viagogo. Ondanks de hoge prijs van 222 euro voor de kaarten, kon de klant een deel van het spel niet zien en was verhuizen naar andere plaatsen niet mogelijk vanwege een uitverkocht stadion.

Mijn Klacht:

Gisteren naar Dortmund tegen Freiburg gegaan. Ik heb 2 kaarten gekocht van 111 euro per stuk, 222 euro in totaal. Op de website geven zij bij bepaalde kaarten aan dat er beperkt zicht is, bij de kaarten die ik kocht niet. Nu heb ik het doel aan de andere kant van het veld voor een deel niet kunnen zien. Ergens anders zitten gaat ook niet want het stadion is helemaal uitverkocht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer zij mij financieel tegemoet komen om nog een keer naar een wedstrijd te gaan met goed zicht of een financiële vergoeding voor de laatste wedstrijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM