Kim van den Bos op 18 november 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft drie kaartjes gekocht voor een concert van Sting via Viagogo en is zeer ontevreden over de hoge servicekosten van 120 euro. Volgens de klager worden deze kosten niet duidelijk gecommuniceerd, wat leidt tot frustratie over de transparantie van de prijsstelling.
Zojuist 3 kaartjes gekocht voor Sting. Servicekosten van Viagogo bedragen 120 euro! Schandalig. Echt heel schandalig. En dit communiceren ze niet duidelijk.
Wanneer ik de servicekosten terugkrijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
