Een klant heeft een ticket gekocht bij Viagogo, maar heeft dit nooit ontvangen, ondanks dat er 244 euro van zijn rekening is afgeschreven. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Geachte. Ik koop er. Ticket en krijg niets ze halen wel 244 euro van mijn rekening. Ik wil mijn geld terug.
Ik wil mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
