Louise Serraarens op 20 januari 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het verkopen van twee kaarten voor de wedstrijd Feyenoord-PSV via Viagogo. Ondanks herhaalde pogingen om zijn account te activeren, blijft het systeem hem tegenhouden, waardoor hij zijn kaarten niet kan verkopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik inlog zegt hij dat mijn account geactiveerd moet worden. Dan vul ik mijn gegevens in en dan zegt hij uw account is al geactiveerd. Ja logisch ik verkoop al jaren mijn kaart als ik niet kan. Maar nu doet hij daarna verder helemaal niets meer en moet ik weer opnieuw beginnen en weer opnieuw beginnen en weer opnieuw beginnen. Nu nog steeds niet verkocht.
Ziorgen dat ik ze kan verkopen!!!!!
Bericht van Viagogo
10 jaren geleden - Beste Louise, Sorry voor het late antwoord. We zullen een agent vragen om zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Eric viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2016 om 14:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
