Koenvdg op 07 maart 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets gekocht voor een wedstrijd, waarbij de prijs per ticket aanvankelijk 47,47 euro leek. Na bevestiging van de bestelling bleek echter dat er nog eens 37 euro aan service- en afhandelingskosten, plus btw, in rekening werd gebracht, wat niet vooraf was vermeld. Bovendien is annuleren van de aankoop niet mogelijk.
2 Kaarten gekocht voor ajax tegen kopenhagen waarbij het per ticket 47,47 zou kosten. Omdat ik graag naar de wedstrijd zou willen ging ik hiermee akkoord om er vervolgens achter te komen dat er na het bevestigen van de orde er nog 37 euro aan servicekosten, afhandelingskosten en btw bij kwam. Deze kosten stonden nergens vermeldt, daarnaast kan er niet geannuleerd worden.
Geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
