Klacht: Plotselinge annulering

teundevos op 11 juni 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 11 juni 2019

Een klant heeft twee maanden geleden kaarten besteld voor een concert, maar ontving onlangs een e-mail waarin werd gemeld dat de tickets geannuleerd zijn. De klant vraagt om een verklaring voor de annulering, aangezien het concert aanstaande vrijdag plaatsvindt en er geen reden is opgegeven voor de annulering.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden geleden kaarten besteld voor het concert van Aya Nakamura. Nu heb ik gisteravond een mail gehad dat de tickets geannuleerd zijn en ik het geld binnen enkele dagen terugkrijg. Het concert is aanstaande vrijdag. Ik heb geen reden gekregen waarom het geannuleerd is of iets. Wat moet ik nu doen? Want ik wil graag een verklaring voor de reden van annulering.

Mvg, Teun de Vos.

Gewenste Oplossing:

Als ik een reden krijg van plotseling annulering. En het is ook maar de vraag of ik mijn geld terug ga krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM