Klacht: Per ongeluk veel te dure concertkaartjes gekocht

Ed Versteeg op 17 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 februari 2017

Een klant heeft per ongeluk drie concertkaartjes gekocht via de website van Viagogo voor een totaalbedrag van € 356,86, terwijl hij zich niet bewust was van de hoge kosten. De klant voelt zich opgelicht en vraagt zich af of er nog mogelijkheden zijn om deze situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren fan van Jason Isbell en toevallig zocht ik op internet of er binnenkort een optreden in Paradiso zou zijn. Ik belandde op de website van Viagogo en zag dat er nog 6 kaartjes beschikbaar waren, terwijl er 19 wachtendem voor mij waren die ook geintersseerd waren. Ik kreeg een waas voor mijn ogen en heb in een soort roes drie kaarten besteld voor het bedrag van € 356,86. tickets 261,06, administratiekosten €74,26, BTW € 15,59 en bezorgmethode € 5,95. Kortom ik heb mij laten oplichten.
Is hier nog iets aan te doen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer het betaalde bedrag van € 356,86 in zijn geheel wordt teruggestort. Want ik lees nu op internet dat de bij viagogo bestelde kaartjes vaak na het concert pas worden opgestuurd of dat zij vals blijken te zijn en je er dus bij het evenement zelf niet inkomt.
Overigens blijken de kaartjes gewoon bij Paradiso (lees ticketmaster) te koop voor € 18,-- per ticket. IK ben dus voor een kleine € 300,-- opgelicht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM