Klacht: oplichting; woekerprijzen

marleen de vleeschauwer op 11 november 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 11 november 2017

Een consument heeft via Viagogo een ticket gekocht voor een concert, waarbij de prijs bijna driedubbel zo hoog was als op de officiële website. De exacte plaats van het ticket was onduidelijk en de koper was niet op de hoogte dat het om doorverkochte tickets ging. De consument vraagt zich af hoe deze situatie ongedaan gemaakt kan worden.

Mijn Klacht:

Ik dacht dat ik op de officiële site zat om een ticket aan te kolenvoor Lana del rey.
De site geeft inderdaad aan dat er haast geen tickets meer zijn en vraagt prijzen die zo constateer ik achteraf het bijna driedubbel zijn van een ticket via de officiële site van het sportpaleis Antwerpen.
Ik heb 138,81 euro betaald voor een ticket waarvan exacte plaats niet duidelijk. Op de officiële site kost een ticket 50 euro!
Ik wist niet dat het blijkbaar om doorverkochte tickets gaat.

Hoe kan ik dit ongedaan maken?

Gewenste Oplossing:

als mijn aankoop ongedaan wordt. Volledige geldteruggave zodat ik via de echte officieel site een ticket aan de gangbare prijs betaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wil u mij uw mail nog eens opnieuw sturen waarin u stelt dat viagogo zelf geen klachten behandelt? Dank u vriendelijk Marleen +32479702379

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM