Klacht: oplichting kaarten Helene Fischer Dusseldorf

T.g.m. Driessen op 29 november 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 29 november 2016

Een klant heeft kaartjes besteld bij Viagogo voor een concert van Helene Fischer in Düsseldorf en ontdekte dat de kosten aanzienlijk hoger waren dan de oorspronkelijke prijs van de tickets. Voor vier kaartjes van € 89,00 per stuk betaalde de klant in totaal € 1436,86, inclusief hoge service- en bezorgkosten. De klant voelt zich misleid door de hoge extra kosten die Viagogo in rekening bracht.

Mijn Klacht:

Kaartjes besteld bij Viagogo voor Helene Fischer Concert in Dusseldorf
4 december 2016.
Denk dat dit een correct ticketburo is, staat bovenaan op internet als je zoekt naar tickets voor Helene Fischer.
Voor allerlei tickets kun je hier terecht.
4 kaartjes besteld, kosten € 1436,86
worden de kaarten deze afgeleverd, blijkt dat een kaartje slechts 89,00 kost. Viagogo rekent voor 4 kaarten € 1057,00 Servicekosten € 299,93
bezorgkosten € 16,95 Btw € 62,98 Dus € 270,00 meer voor 1 kaartje

Gewenste Oplossing:

Een ticketburo mag best een reële toeslag vragen voor een kaartje/ticket
89,00 met een toeslag van 25,00 euro lijkt mij redelijk
Dus zou toch wel graag € 900,- terug willen ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM