Klacht: oplichting

tinker123 op 03 juni 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 3 juni 2019

Een klant heeft dure kaartjes gekocht via de website van Viagogo en ontdekte bij het uitprinten dat de werkelijke prijs per ticket slechts 69 euro was, terwijl er in totaal 296,51 euro was betaald. De klant uit zijn verbazing en teleurstelling over de hoge kosten en vraagt om opheldering, aangezien het een belangrijke aankoop was.

Mijn Klacht:

Goede avond,

Ik heb dure kaartjes gekocht via jullie site, en vervolgens ga ik mijn tickets uitdraaien en zie tot mijn verbazing dat het kaartje gewoon 69 euro per stuk kost. Ik heb 296,51 euro betaald dit kan toch zeker niet zo zijn dat uw bedrijf hiervoor het dubbele vraag? Ik ga er vanuit dat het een misverstand is en hoor zeer spoedig van u. Ook wij moesten hier heel hard voor werken en sparen en dacht voor 1 keer een mooi plekje ook ivm nieuwe knieen en dus ook slecht kan lopen. Ben echt verdrietig en nogmaals verbaast

Gewenste Oplossing:

Gedeelte van het geld terug storten of naar waarde een andere plek

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM