Klacht: Opgelicht Viagogo

brands brands op 22 maart 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 22 maart 2018

Een klant heeft op 19 maart 2018 vier kaartjes besteld via Viagogo voor een totaalbedrag van € 820. Na ontdekking dat het om een doorverkoopsite ging, heeft de klant de kaartjes doorverkocht, maar ervaart nu problemen met het terugkrijgen van het geld en het hoge provisiebedrag van € 50 per ticket. Pogingen om contact op te nemen met Viagogo, zowel telefonisch als per e-mail, zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

19-03-2018 heb ik 4 kaartjes besteld voor € 820, nadat ik er achter kwam dat het een doorverkoop site is en dus opgelicht kan worden heb ik snel mijn kaartjes door verkocht in de hoop dat ik mijn € 820 terug zou ontvangen. nu blijkt het dat ik ook € 50 per ticket provisie heb betaald, wat veel te duur is. Ik probeer viagogo te bereiken maar dat lukt niet. Ik heb ze ook al een e-mail gestuurd, maar daar krijg ik ook geen reactie op. Nu moet ik wachten tot de evenement voorbij is zodat ik mijn geld kan ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het erg op prijs stellen als ik mijn 820 euro z.s.m terug zou ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM