Kaatje007 op 03 juli 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft vier tickets gekocht voor een optreden, waarbij de totale kosten aanzienlijk hoger waren dan de werkelijke prijs van de tickets. De klant voelt zich opgelicht door de hoge service- en afhandelingskosten en vraagt om een rechtzetting van de situatie.
Ik kocht 4 tickets voor optreden Guus Meeuwis voor 564,11€ ( als volgt)
103,5€ per ticket
119,14 servicekosten
5,95€ afhandelingskosten
25,02 bTw
De werkelijke tickets die in zelf moest downloaden kosten 45,5€ en 5€ x 4
Totaal : 202€
Ik voel mij opgelicht en bedrogen
En wil een rechtzetting aub?
Mvg
Kaat Vansteelant
Ik zou graag het verschil van 362,11€ terugvorderen,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
