Klacht: opgelicht bij de Zwarte Cross

Zweppie op 17 juli 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 juli 2017

Een klant heeft in november 2016 kaarten besteld en betaald voor de Zwarte Cross, maar ontdekte bij aankomst op het evenement dat de kaarten vals waren. Dit leidde tot grote teleurstelling en frustratie voor de klant en vier anderen.

Mijn Klacht:

In november 2016 kaarten besteld én betaald voor de Zwarte Cross van zondag 16 juli jl.
Daar aangekomen bleek dat de kaarten vals waren. Viagogo besteld en betaald.
Een sterk staaltje van ‘hoe verziek ik de dag van vijf personen in één minuut’. Zo jammer dit.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb gekregen en mij uitgelegd kan worden hoe dit gegaan is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM