Klacht: Opgelicht

Jan Wi op 03 oktober 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 3 oktober 2017

Een klant heeft tickets gekocht voor een optreden via Viagogo en voelt zich misleid door de indruk dat het bedrijf een officieel verkooppunt is en dat de tickets bijna uitverkocht waren. Na aankoop ontdekte de klant dat dezelfde tickets via andere kanalen voor een aanzienlijk lagere prijs beschikbaar waren, wat leidt tot beschuldigingen van oplichting en een oproep tot verwijdering van het bedrijf van het internet.

Mijn Klacht:

Deze week tickets gekocht voor een optreden van Jim Jefferies, 6 januari in de Lotto Arena, Antwerpen.
Viagogo heeft mij misleid door de indruk te geven zij een officieel verkooppunt zijn + en vooral de indruk te wekken dat de tickets bijna uitverkocht waren. De prijs die ik uiteindelijk betaald heb was 142€/stuk (heb er twee gekocht)! Om daarna te merken dat er blijkbaar via andere kanalen nog volop tickets te verkrijgen zijn aan 40€/stuk! Viagogo hanteert een schandalige manier van werken die regelrechte oplichting zijn. Dit bedrijf moet asap van het net gehaald worden.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling tickets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM