Klacht: Onvermelde extra hoge kosten

Marretjuhh op 03 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 3 februari 2017

Een klant heeft kaartjes besteld voor een concert van Celine Dion, waarbij de prijs per ticket 107 euro was. Tijdens de afhandeling kwamen er onverwacht twee keer 39 euro aan boekingskosten bij, waardoor het totaalbedrag boven de 300 euro uitkwam.

Mijn Klacht:

Ik heb kaartjes besteld voor het concert van Celine Dion, 107 euro per stuk. Bij de afhandeling kwam er inene even 2x 39 euro boekingskosten bij, waardoor ik dus op ruim 300 euro uitkom.

Gewenste Oplossing:

Als ze vermelden dat er nog eens kosten bij komen en dat je de bestelling nog kan annuleren als je niet zoveel geld wil betalen.
En een mogelijkheid om ze te bellen of te mailen zou wel heel erg fijn zij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM