Klacht: Onvermelde extra hoge kosten

Marretjuhh op 03 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 3 februari 2017

Bij de aankoop van concertkaartjes voor Celine Dion via Viagogo werden onverwachte boekingskosten van 2x 39 euro toegevoegd aan de prijs van 107 euro per kaartje. Dit leidde tot een totaalbedrag van meer dan 300 euro, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb kaartjes besteld voor het concert van Celine Dion, 107 euro per stuk. Bij de afhandeling kwam er inene even 2x 39 euro boekingskosten bij, waardoor ik dus op ruim 300 euro uitkom.

Gewenste Oplossing:

Als ze vermelden dat er nog eens kosten bij komen en dat je de bestelling nog kan annuleren als je niet zoveel geld wil betalen.
En een mogelijkheid om ze te bellen of te mailen zou wel heel erg fijn zij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM