Aimed op 02 september 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft online twee tickets gekocht voor de wedstrijd Feyenoord-NAC Breda, maar ontdekte bij aankomst in het stadion dat de tickets geblokkeerd waren en niet gebruikt konden worden. De service en ticketverkoop bevestigden deze informatie.
Ik heb vandaag twee online kaartjes gekocht voor Feyenoord-NAC Breda. Eenmaal aangekomen bij het stadion werd mij verteld door de service en ticketsverkoop dat de tickets geblokkeerd zijn en niet gebruikt kunnen worden.
Als ik mijn geld terugkrijg, of kaarten voor een andere wedstrijd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
