Terug

Klacht: Ongeldige tickets Ajax-Nac 4/02/2018

Kleintje1 op 05 februari 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 5 februari 2018

Een gezin heeft vier tickets gekocht voor de wedstrijd Ajax-NAC op 4 februari 2018 als verjaardagscadeau, maar kreeg bij de ingang van het stadion geen toegang. Na contact met Viagogo over een terugbetaling, ontving men een bevestiging van een onderzoek, maar er is sindsdien geen verdere communicatie geweest. Het gezin vraagt om hulp bij het verkrijgen van hun geld terug.

Mijn Klacht:

We hebben 4 tickets gekocht voor de wedstrijd Ajax Nac van 4/02/2018. Dit was een verjaardagscadeau voor onze jongste zoon (12 jaar).
Bij de ingang van het stadion werd ons de toegang geweigerd. Gevolg: teleurgestelde gezichten.
We willen ons geld graag terug en hebben al een mail gestuurd naar Viagogo…
We hebben wel direct antwoord gekregen dat ze een onderzoek gaan instellen maar verder nog niets.
Kunnen jullie nog iets doen voor ons?!
Bedankt en vriendelijke groeten, Arjen Hoogendijk

Gewenste Oplossing:

Ik zou al tevreden zijn wanneer we ons geld zouden terug krijgen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het