RikFranssen op 09 januari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Na het plaatsen van een bestelling bij Viagogo ervaart de klager dat er onverwachte extra kosten in rekening worden gebracht, waardoor de totale prijs verdubbelt. Daarnaast is er onduidelijkheid over de ontvangst van de kaarten, wat bijdraagt aan de frustratie van de klager.
Na het drukken op de bestelknop, worden er extra (onbekenden) kosten in kaart gebracht die je niet meer kan annuleren. Je besteld dus en opeens zijn je kosten verdubbeld. En niet eens duidelijk wanneer je, je kaarten kan/mag ontvangen.
Als ik ze al ga ontvangen.
Wanneer bij de bijkomende kosten krijgen vergoed en de kaartjes ruim op tijd mogen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
