Klacht: Nooit geld terug voor verkochte tickets geannuleerd event

Jenny Rutten op 14 maart 2022 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 14 maart 2022

Een klant heeft tickets gekocht via Viagogo en betaalde hoge servicekosten. Na het verkopen van deze tickets voor een geannuleerd event, ontvangt de klant geen geld van de verkoop en wordt gevraagd de tickets terug te sturen om een terugbetaling te ontvangen. De klant voelt zich benadeeld omdat Viagogo zowel van hem als van de nieuwe koper geld heeft ontvangen voor dezelfde tickets.

Mijn Klacht:

Tickets gekocht en het dubbele aan servicekosten moeten betalen. Dat is mijn eigen schuld, had beter verder kunnen kijken. Maar..
Vervolgens mijn tickets verkocht omdat ik niet kon gaan naar het event (Tom Grennan in Keulen) en geen geld ontvangen van de verkoop. Vervolgens wordt event geannuleerd, en dan moet IK de tickets terugsturen, ookal heb ik ze verkocht?! Anders krijg ik geen geld terug.
Nu blijk ik 1. Veel te veel te hebben betaald, 2. Geen geld van de nieuwe koper te krijgen (heb mijn kaartje via viagogo doorverkocht), 3. Geen geld terug te krijgen omdat het event is geannuleerd, en 4. Viagogo heeft 2x geld gekregen voor dezelfde tickets, namelijk van mij en de koper van mijn 2ehands kaartjes.
Viagogo is echt een oneerlijk bedrijf. spijt als haren op mijn hoofd dat ik niet eerder de reviews heb gelezen. Snap niet dat ze nog kunnen bestaan met zo veel slechte reviews en oplichtingen!

Gewenste Oplossing:

Als ik op zijn minst het geld van de verkoop al zou krijgen, zou ik al blij zijn. Daar heb ik recht op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jenny Rutten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM