Terug

Klacht: Nog steeds geen kaarten voor Dortmund-Wolfsburg

TomHLD op 14 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 14 februari 2017

Een klant heeft op 1 november 2016 negen tickets besteld voor de Bundesliga-wedstrijd Dortmund-Wolfsburg, die op 18 februari plaatsvindt. Ondanks de belofte dat de kaarten uiterlijk drie dagen voor het evenement verstuurd zouden worden, heeft de klant geen kaarten ontvangen en kan hij geen contact krijgen met Viagogo. De klant maakt zich zorgen dat de kaarten niet opgestuurd worden.

Mijn Klacht:

Op 1 november 2016 9 tickets besteld voor de Bundesliga wedstrijd Dortmund-Wolfsburg voor as 18 februari. Kaarten worden in de week voor het evenement verstuurd staat in “mijn Account” uiterlijk 3 dagen voor het evenement. Ik krijg op geen enkele manier contact/reactie van Viagogo heb het gevoel dat de kaarten helemaal niet opgestuurd worden.

Gewenste Oplossing:

Als de kaarten op tijd binnen zijn. Of in ieder geval een reactie zodat we nog de mogelijkheid hebben om elders kaarten te kopen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - hierbij even een update. De kaarten zijn toch nog op tijd binnen gekomen. echter waren het geen 9 tickets maar 8. het geld van dit kaartje is binnen 3 dagen al terug gestort. het kaartje dat wij miste hebben wij rond het stadion nog kunnen kopen. mocht je viagogo willen bereiken bel dan het nummer 020-8080973. Let op Engels sprekende mensen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het