Een klant heeft kaarten besteld voor een concert via Viagogo, maar ervaart extra kosten bij de bestelling. Daarnaast is er onduidelijkheid over het tijdstip waarop de kaarten worden verstuurd, wat leidt tot zorgen over mogelijke oneerlijke praktijken. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Beste , ik heb net kaarten besteld voor Tino Martin bij viagogo voor 29 januari . Bij deze bestelling kwamen er nog een hoop kosten bij en nu krijg ik en melding dat de kaarten maar 3 dagen op voorhand worden doorgestuurd via mail . Nu lees ik op reviews dat dit om bedreigde praktijken gaat . Wat kan daar aangedaan worden ? Dank bij voorbaat
Als ik mijn kaarten ga ontvangen en als het eerlijk verloopt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
