Bij een concert van Ed Sheeran bleek dat de gekochte kaarten via Viagogo nep waren en op naam stonden. Ticketmaster gaf aan dat de klager slachtoffer was van oplichting en adviseerde om aangifte te doen, terwijl er geen mogelijkheid was om contact op te nemen met Viagogo. De klager was teleurgesteld over het verlies van 700 euro voor de kaarten.
Wij komen gisteren aan bij Ed Sheeran Concert in de Arena, bleken de kaarten nep en op naam te staan. Waarop ticketmaster antwoorden ja mevrouw u bent slachtoffer van oplichting u kunt niet naar binnen, wilt u de formulier invullen en aangifte doen zodat u ons kan helpen. PARDON? Wij hebben 700,- betaald aan kaarten voor niks. Geen enkel mogelijkheid om in contact te komen met VIAGOGO het is VIANOGO
Ik eis mijn geld terug!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
