Klacht: na info over kaarten gewoon bestelling doorgezet en afgeschreven zonder accoord en toestemming.

marcoslinger op 31 januari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 31 januari 2017

Een klant heeft via de website van Viagogo informatie over voetbalkaarten opgevraagd en de kosten bekeken, maar heeft de bestelling niet bevestigd en geen betalingsgegevens ingevoerd. Desondanks ontving de klant een bevestigingsmail en werd het bedrag afgeschreven, wat leidde tot verbazing en onvrede.

Mijn Klacht:

via de site ben ik gaan kijken voor kaarten voor voetbal. ik heb e.e.a. ingevuld om een totaal beeld van de kosten te krijgen. toen ik moest bevestigen heb ik gezien wat er aan kosten bijkwamen en heb ik niet bevestigd geen e-code van mijn cc ingevuld en de site gesloten. mijn verbazing dus des te groter dat ik een mail ter bevestiging van de bestelling binnen kreeg en het hoge bedrag was afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

als de bestelling gewoon geannuleerd word en mijn geld terug word gestort.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM