Klacht: na 3x uitstel concert nog steeds geen geld terug

Ida Visser op 17 november 2021 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 november 2021

Een klant heeft in maart 2020 tickets gekocht voor een concert dat inmiddels drie keer is uitgesteld vanwege corona. Viagogo geeft aan dat restitutie alleen mogelijk is bij annulering van het concert, wat de klant onterecht vindt, vooral gezien het bedrag van meer dan 300 euro en de lange wachttijd van bijna twee jaar.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart 2020 tickets gekocht voor het concert van Tino Martin.
Dit is wegens corona voor de derde maal uitgesteld. Viagogo stelt dat je alleen geld terug kan krijgen als het concert daadwerkelijk geannuleerd is en niet als het uitgesteld is.
In mijn ogen kan dit gewoon niet. Het ging wel om meer dan 300 Euro! Het is straks 2 jaar geleden dat ik ze kocht .

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het aankoop bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM