Klacht: Misleideing en geen mogelijkheid tot contact.

gioppa op 14 mei 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 14 mei 2017

Een gebruiker van Viagogo heeft geklaagd over misleidende informatie op de website, waarbij het leek alsof er veel interesse was voor een ticket, terwijl dit niet het geval was. Daarnaast werd de tijd van het concert verkeerd vermeld, wat leidde tot frustratie over het ontbreken van contactmogelijkheden met het bedrijf. De klager geeft aan nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van Viagogo vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Het laatste kaartje voor the Alan Parsons project dat te koop staat is van mij. Als ik check of er views zijn geweest zie ik er 1 en dat ben ikzelf. Viagogo misleidt klanten door te doen alsof er op dat moment -tig fans zijn die “dit evenement bekijken”, en als je wilt kopen sta je zogenaamd in een wachtrij! Omdat de tijd van het concert dor Viagogo verkeerd is vermeld, namelijk 15:00 uur ipv 20:00 uur, heb ik me suf gezocht naar een manier om ze te bereiken, maar dit lukt zelfs per mail niet. Onvoorstelbaar, dat zo’n bedrijf niet te contacten valt! Dit was de 1e en de laatste keer dat ik een ticket op deze site zet en zal er ook nooit een kopen gezien alle slechte reviews. Shame on you, Viagogo!

Gewenste Oplossing:

Zorg ervoor dat jullie te contacten zijn!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM