Een klant heeft kaartjes gekocht voor een concert van MHD op 16 januari, dat eerst werd verplaatst en uiteindelijk volledig is geannuleerd. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van Viagogo en kan geen informatie vinden over het terugvragen van het geld.
Ik heb kaartjes gekocht voor Mhd op 16 januari toen is het concert afgezegd en een nieuwe datum. Alleen nu is het concert helemaal geannuleerd ik kan nergens vinden hoe ik in contact kan komen met klantenservice van via gogo. Op de site ga je alleen naar voorbeelden en kan je nergens je geld terug vragen.
Als ik mij geld terug heb gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
