Klacht: Malaga_Svilla

Robert14 op 13 april 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 13 april 2017

Een klant heeft tickets gekocht voor de wedstrijd Malaga-Sevilla, die verplaatst is naar een andere datum en tijd. De klant vraagt zich af wanneer de tickets zullen worden ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van Viagogo. Daarnaast wordt er geklaagd over de onduidelijkheid op de website en het ontbreken van een datum op het ticket.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 tickets gekocht voor de wedstrijd Malaga-Sevilla. Deze zou eerst plaatsvinden op zondag 30 april 2017. 17 uur aftrap.
Echter is de wedstrijd nu verplaatst staat op de officiële site van Malaga naar 1 mei 2017 21 uur aftrap. Wanneer ontvang ik nu mijn tickets?
Als je dan wilt bellen kun je niemand bereiken!

1) zeer slechte site met rare wendingen!
2) niet te bereiken indien er iets niet klopt!

Groet,
Robert

Ps. in de foto heb ik de barcode weggelaten. Maar er ontbreekt op het ticket sowieso al een datum van het evenement!!

Gewenste Oplossing:

als ik 2 tickets ontvang die werken. en geldig zijn voor 1 mei 2017 voor Malaga-Sevilla

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM