yen van der kamp op 26 september 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaartjes voor een concert gekocht via Viagogo, waarbij de totale kosten aanzienlijk hoger zijn dan de prijs die op de tickets staat vermeld. Voor twee tickets van 55 euro per stuk, met servicekosten van 6,60 euro, komt de uiteindelijke rekening uit op 436,50 euro, inclusief hoge service- en afhandelingskosten. De klant vraagt zich af hoe deze kostenverschillen kunnen ontstaan.
Ik heb kaartjes voor John Mayer gekocht voor 10 oktober in de ziggo dome. Op de afgedrukte tickets staat 55 euro voor de ticket en 6,60 servicekosten. Ik heb dit afgerekend. Hoe kan dit?
Aantal Tickets: 2
Prijs per ticket: €159.10
Totaalprijs Tickets: €318.20
Servicekosten: €93.68
Afhandelingskosten: €4.95
BTW: €19.67
Prijsaanpassing: -€0.00
Totaalkosten: €436.50
Ik wil mijn servicekosten terug en een deel van de ticketprijs.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
