Een klant heeft kaartjes gekocht voor een concert van Billie Eilish en probeert al twee maanden contact op te nemen met de klantenservice van Viagogo. Tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen en vreest hij/zij het geld kwijt te zijn.
Ik heb kaartjes gekocht voor billie eilish en ik probeer al 2 maand contact te krijgen met de klantenservice maar er is nergens iemand beschikbaar en naar me geld kan ik fluiten!
Ik wil contact met het bedrijf en ik wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
