klagerebc53383 ✓ Verified op 23 juni 2026 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaarten aangeschaft voor een concert van Helene Fischer, maar ontving geen informatie van Viagogo over een wijziging van de locatie. Hierdoor kan de klant niet naar het concert gaan, omdat er al een hotel in Amsterdam is geboekt dat niet geannuleerd kan worden. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan contactmogelijkheden met Viagogo.
Ik heb kaarten gekocht voor een concert van Helene Fischer, maar ik heb geen bericht ontvangen van Viagogo over een wijziging van de locatie. Hierdoor kan ik niet naar het concert gaan, omdat ik al een hotel heb geboekt in Amsterdam en deze niet kan annuleren. Het is erg frustrerend dat ik geen contact kan opnemen met Viagogo, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is.
Ik verzoek om annulering van mijn bestelling en een volledige terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viagogo
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
