Klacht: Klacht niet in behandeling

Marretjuhh op 05 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 5 februari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend bij Viagogo, maar ontvangt een e-mail waarin wordt aangegeven dat de klacht niet in behandeling wordt genomen. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en maakt zich zorgen over de ontvangst van de kaarten voor een concert, waarvoor al 300 euro is betaald.

Mijn Klacht:

Ik dien een klacht in en krijg een mail dat viagogo de klacht niet in behandeling neemt. En geen eens contact met mij opneemt. Ik moet nu maar afwachten of ik de week voor het Concert van Celine Dion de kaarten krijg. Heb er 300 euro voor neergelegd, zou het wel zo netjes vinden als ze het fatsoen nemen om even contact met mij op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Als Viagogo mijn persoonlijk een email stuurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM