Klacht: kan tegoed bon niet verzilveren

Maikel van der Meer op 06 maart 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 6 maart 2017

Een klant heeft een tegoedbon ontvangen na het ontvangen van een vals kaartje bij een eerdere aankoop bij Viagogo. Bij het proberen te verzilveren van de tegoedbon ondervindt de klant problemen en wordt gevraagd opnieuw 100% van de kosten te betalen met een creditcard.

Mijn Klacht:

Omdat ik tijdens een eerdere aankoop een vals kaartje heb gehad, heb ik een tegoedbon gekregen. Die wil ik nu verzilveren, maar daar krijg ik geen kans voor. Ik mag weer 100% van de kosten betalen met mijn creditcard

Gewenste Oplossing:

De kaartjes van Borussia Dortmund te FC Inglostadt ruilen voor mijn tegoedbon en de € 3,19 bijbetalen die deze tickets meerkosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het euvel is inmiddels opgelost maar het niet bereikbaar willen zijn van Viagogo is niet prettig

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM