Terug

Klacht: kaartverkoop

Danny Tant op 20 januari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 20 januari 2017

Een consument heeft via Viagogo zes tickets voor een concert van 2Cellos gekocht en betaalde 125 euro per ticket, terwijl de oorspronkelijke prijs 40 euro was. Tijdens het aankoopproces werden er onverwacht hoge service- en afhandelingskosten toegevoegd, waardoor de totale kosten opliepen tot 760 euro bovenop de verwachte prijs. De consument kan de aankoop niet annuleren en heeft geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

6 tickets gekocht voor 2Cellos en 125 euro per ticket betaald ipv 40 euro. voor je de betaling kan doen moet je het emailadres bevestigen. Dan komt er plots een bericht dat je de betaling aanvaard hebt. Resultaat : 208 euro servicekosten er bij, 5,95 euro afhandelingskosten en 43 euro btw er bij! Voor 6 tickets heb ik dus 760 euro te veel betaald!
Geen annulering mogelijk, geen contact per telefoon of mail mogelijk!

Gewenste Oplossing:

wanneer ik het te veel betaalde bedrag terug krijg = 760 euro!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het