Klacht: kaartjes verkeerde datum

fabjen61 op 13 juni 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 13 juni 2017

Een klant heeft kaartjes gekocht voor een Coldplay-concert in Brussel, bevestigd voor 21 juni, maar ontdekte dat de tickets voor 22 juni zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Viagogo via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

kaartjes gekocht vorige week voor coldplay Brussel. staanplaatsen.
besteld voor toegang 21/06. Bevestigd ook voor 21/06. tickets reeds ontvangen. Tot zover geen probleem.
Maar, in de aanhef van het toezenden staat conform bestelling 21/06. kaartjes zijn echter voor donderdag 22/06. en dan kunnen wij niet. dat willen we dus ook niet. bellen en mailen = geeft totaal geen reactie !
en dat is jammer

Gewenste Oplossing:

indien er gewoon twee kaartjes, staanplaatsen voor 21/06 geleverd worden.
Moet toch niet zo moeilijk zijn lijkt mij.....

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM