Peter Botman op 29 juli 2020 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaartjes voor een concert van Queen gekocht via Viagogo, maar wordt doorverwezen naar de website van AXS om de kaartjes te downloaden. Aangezien de klant geen smartphone heeft, kan hij de kaartjes niet verkrijgen en heeft hij al contact opgenomen met AXS, maar zonder resultaat. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ik heb kaartjes van Queen gekocht en worden door viagogo naar een website van axs gestuurd.
Nu heb ik geen smartphone dus ik kan de kaartjes niet downloaden.
IK heb al online contact gehad met axs maar die snappen niet wat ik bedoel Graag een oplossing
weet ik nog niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
