Klacht: Kaartjes FC barcelona VS Betis is een andere als ik deze download

tijnstoeldraijer op 13 augustus 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 13 augustus 2017

Een klant heeft twee kaartjes gekocht voor de wedstrijd FC Barcelona tegen Real Betis, maar ontvangt in plaats daarvan kaartjes voor een andere wedstrijd, namelijk FC Barcelona tegen Real Madrid. Ondanks dat het bedrijf aangeeft dat de wedstrijd is verzet, blijft de klant met de verkeerde tickets zitten en zoekt naar contactinformatie om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mij en mijn zoontje 2 kaartjes gekocht voor FC Barcelona VS Real Betis op 20/8, als ik deze download krijg ik 2 kaartjes te zien voor FC Barcelone VS Real Madrid op 13/8!! Ik krijg een standaard reactie dat de wedstrijd verzet is van 19/8 naar 20/8 maar dat weet ik ook wel. Ik heb helemaal de verkeerde tickets!! Ik kan ze niet bellen, wie weet wat ik nu het beste kan doen? Ik zou zeer dankbaar zijn als iemand een telefoonnummer heeft of een mailadres waar wel gewoon op gereageerd wordt. Bestelnummer is 13471140

Gewenste Oplossing:

Als ik 20/8 naar Barcelona kan rijden en zeker weet dat ik binnenkom met de juiste tickets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM