JackHerman op 07 december 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft problemen ondervonden met de levering van kaarten via Viagogo, die zoek zijn geraakt bij UPS. UPS bevestigt het probleem en adviseert de klant om contact op te nemen met Viagogo, maar de klant kan Viagogo niet bereiken en ontvangt alleen geautomatiseerde antwoorden op e-mails.
Kaarten zoek geraakt bij UPS, e.e.a. wordt bevestigd door UPS.
UPS zegt, svp contact opnemen met Viagogo dat is onze opdrachtgever.
Viagogo niet bereikbaar, op klacht email wordt niet gereageerd,
Enkel geautomatiseerd ontvangst antwoord!
Kaarten p.o. nog ontvangen (wordt wel heel krap) 1 dag.
Restitutie aankoop bedrag en hotel kosten, omdat Viagogo niet reageert weet je niet of je je overnachting kan annuleren of niet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
