YWELL op 18 november 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft op 18 november kaarten besteld en betaald voor het concert van André Rieu, maar ontvangt later een e-mail waarin staat dat de kaarten zijn geannuleerd zonder verdere uitleg. De klant had daarnaast ook al een hotel geboekt, wat de situatie extra frustrerend maakt.
Vanmorgen 18 november kaarten besteld én betaald voor het concert van André Rieu en een aanzienlijk bedrag betaald en krijg nu een mailtje dat ze zijn geannuleerd zonder opgaaf van reden…
ondertussen óók al een hotel geboekt! Echt ongelofelijk.
Ik zou tevreden zijn als er een ander voorstel gedaan zou worden tegen dezelfde voorwaarden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
