Klacht: Kaarten vrienden amstel I’ve 2018

Cor Looijen op 31 januari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 31 januari 2017

Een klant heeft zes kaarten besteld voor het evenement Vrienden van Amstel Live 2018 via Viagogo, maar ontdekte dat er per kaart 50 euro extra kosten in rekening werd gebracht, wat niet vooraf was gecommuniceerd. Daarnaast waren de kaarten duurder dan bij andere aanbieders en heeft de klant de tickets nog niet ontvangen, terwijl andere aanbieders de tickets direct na betaling verstrekken. De klant voelt zich opgelicht en verlangt naar een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

6 Kaarten besteld voor vrienden van amstel live 2018.
Blijkt dat er per kaart 50 euro kosten bijkomt waar ik het niet mee eens ben want dit was van te voren niet verteld.
Bovendien waren de kaarten al veel duurder dan elders!!
Nu is het ook nog zo dat ik de tickets niet eens heb ontvangen en men zegt dat deze 3 dagen voor het evenement pas komen wat in mijn ogen niet klopt want via de andere aanbieders krijg je wel gelijk je ticket als je betaald hebt.
ik heb sterk het gevoel dat dit niet klopt en wil hier zo snel mogelijk een oplossing hebben.
viel me opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Graag complete bedrag terugboeken en wens geen kaarten te ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM