Klacht: kaarten van 47.80 komen op 118.42

helene2018 op 23 december 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 23 december 2016

Een klant heeft geconstateerd dat de kosten voor een concertticket bij Viagogo aanzienlijk hoger zijn dan de oorspronkelijke prijs. Voor een ticket van 47,80 euro werd een bedrag van 85,00 euro in rekening gebracht, wat de klant als oneerlijk beschouwt.

Mijn Klacht:

De kosten die viagogo opstrijkt staan niet in verhouding met de kostprijs van het kaartje.
Voorbeeld concert Helene Fischer Bremen 27 januari 2018 kosten in werkelijkheid 47,80 maar op de rekening van Viagogo staat prijs ticket 85,00

Gewenste Oplossing:

Als ze 4 x het verschil van 85,00 - 47,80 = 148,80 terug storten dan voel ik me niet meer ....... maar is de winst marge voor hun nog hoog genoeg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM