Een klant heeft kaarten gekocht voor een concert van Eric Clapton in Londen, met de belofte dat deze uiterlijk op 13 april geleverd zouden worden. Tot op heden zijn de kaarten niet ontvangen en de klant maakt zich zorgen, aangezien het concert op 22 mei plaatsvindt. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail blijven onbeantwoord.
Kaarten gekocht voor Eric Clapton in Londen. Zou de kaarten uiterlijk 13 april ontvangen maar dat is dus niet gebeurt. De tijd begint te dringen want het concert is op 22 mei. UPS verwijst mij naar viagogo maar die reageren niet op emails.
Wil graag weten waarom het zo lang duurt en de de kaarten z.s.m. ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
