Aryan1984 op 25 september 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Er is een klacht ingediend over Viagogo, waarbij de klant aangeeft dat de twee kaarten voor het evenement B.I.T.C.H. niet zijn geleverd, ondanks een e-mail die bevestigt dat de levering op het juiste adres heeft plaatsgevonden. De klant stelt dat er op het opgegeven adres niets is aangekomen, met bestelnummer 18002052 als referentie.
De twee kaarten die per post verzonden zouden worden voor B.I.T.C.H. zijn niet geleverd. Via de e-mail een bericht ontvangen dat het op de betreffende adres is geleverd, maar hier is dus niets van waar! Het betreft bestelnummer 18002052.
Ik wil graag alsnog de twee kaartjes ontvangen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
