Klacht: kaarten niet geldig

remrut op 29 januari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 29 januari 2017

Op 28 januari 2017 heeft de klager vier kaarten gekocht voor de wedstrijd Bayer Leverkusen - Borussia Monchengladbach via Viagogo. Bij aankomst bleek dat de kaarten ongeldig waren en de klager kon niet naar binnen, wat resulteerde in de noodzaak om vier nieuwe kaarten aan te schaffen. De klager heeft bewijs van Bayer Leverkusen dat aantoont dat de oorspronkelijke kaarten niet geldig waren.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 28 januari 2017 4 kaarten gekocht voor de wedstrijd Bayer Leverkusen – Borussia Monchengladbach bij viagogo. Voor dezelfde dag Bij aankomst bleek dat de kaartjes niet geldig zijn en konden we hiermee niet naar binnen. De reden was dat ze van de zwarte markt waren. We hebben 4 nieuwe kaarten moeten kopen. Ik heb van Bayer Leverkusen bewijs dat ik met deze kaarten niet binnen mocht.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM