Een klant heeft via Viagogo kaarten gekocht voor een evenement, maar ontdekte later dat deze kaarten geblokkeerd zijn. De koper en zijn vriendin kunnen het bedrijf niet bereiken voor hulp, wat leidt tot frustratie over de situatie.
Beste Klacht.nl
Mijn vriendin heeft onlangs voor mijn verjaardag als verassing kaarten gekocht voor Nederland Zweden. Onwetend dat ze was dacht ze dat Viagogo een betrouwbare kaartverkooppunt was. Nu blijkt dat d’r kaarten geblokkerd zijn en zijn zij op geen mogelijkheid bereikbaar.
Wij het geld terug krijgen of wel werkende kaarten krijgen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Danku, hopelijk levert het iets op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
