laurinda op 10 februari 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker ondervond problemen bij het bestellen van kaarten voor een Feyenoord-ADO wedstrijd via Viagogo. Bij het invoeren van het clubkaartnummer kreeg hij steeds de melding om een nieuw lidmaatschap te activeren, terwijl het lidmaatschap al geactiveerd was, waardoor hij niet verder kon naar het betaalscherm. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi,
Ik probeer al een tijdje kaarten te bestellen voor feyenoord-ado maar elke keer loop ik vast als ik mijn clubkaart nr wil invullen er staat elke keer activeer een nieuw lidmaatschap dan heb ik dat gedaan en dan staat er dit lidmaatschap is al geactiveerd en gaat het scherm weg. Ik kom dan ook niet bij het betaalscherm.
Hopelijk kunnen jullie me helpen.
Als het kopen van de kaartjes is gelukt liefst zo snel mogelijk aangezien de wedstrijd over 4 dagen is.
Bericht van Viagogo
10 jaren geleden - Beste Laurinda, Sorry voor het late antwoord. We zullen een agent vragen om zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Eric viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2016 om 14:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
