Klacht: Kaarten Andrea Bocelli Lajatico

Inge Marneth op 12 november 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 12 november 2018

Een klant heeft problemen ervaren met de betaling voor twee concerttickets via Viagogo, waarbij de creditcard tijdelijk werd geblokkeerd. Na een betaling van €671,00 via iDeal, maakt de klant zich zorgen over de kans om de tickets daadwerkelijk te ontvangen, wat leidt tot frustratie over het niet kunnen vervullen van een langgekoesterde wens. De klant vraagt om advies over de vervolgstappen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijzelf niet goed geïnformeerd over Viagogo en had problemen met cc betaling, ING heeft zelfs mijn kaart tijdelijk geblokkeerd nadat ik twee tickets aan Viagogo probeerde te betalen. Er werd om andere betalingwijze gevraagd waarna ik via IDeal te goeder trouw €671,00 betaalde voor twee kaarten. Inmiddels begrijp ik uit de reviews dat het uiterst onwaarschijnlijk is dat ik kaarten krijg om dit concert te bezoeken en mijn lang gekoesterde wens
In rook is opgegaan. Wat jan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik 100% zeker weet dat ik die kaarten krijgt, ik moet namelijk ook nog verblijf en vervoer regelen om dit concert bij te wonen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM