Een klant heeft kaarten gekocht voor een Europa League-wedstrijd in Stockholm, maar ervaart herhaaldelijke uitstel van de levering. Pogingen om contact op te nemen met Viagogo zijn vruchteloos, wat leidt tot frustratie en de beschuldiging van oplichting. De klant eist ofwel de kaarten of een terugbetaling.
We hebben voor veel geld kaarten gekocht voor de Europa league wedstrijd in Stockholm, de levering wordt telkens uitgesteld… ups zegt contact op te nemen met Viagogo, maar die zijn nergens te bereiken! Ik wil mijn kaarten of mijn geld terug! Het lijkt sterk op oplichting! Hoe durven jullie zo met mensen om te gaan die hard en eerlijk werken voor hun geld en graag een keer wat leuks willen gaan doen?!
Kaarten in de hand of geld terug gestort!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
