Hoornweg op 29 april 2020 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een klacht ingediend bij Viagogo over een geannuleerde musicalvoorstelling vanwege corona. Hij heeft een voucher aangeboden gekregen ter waarde van €375,99, maar verkiest een terugbetaling op zijn bankrekening in plaats van een voucher. De klant vraagt om hulp bij het verkrijgen van zijn geld terug.
Geachte dames en heren,
Ik zou op 22 maart naar Tina, de musical gaan. Het is afgelast wegens corona.nu biedt Viagogo mij een voucher aan (€375,99), maar ik wil dat ze het bedrag overmaken op mijn bankrekening, net zoals ik geld aan ze heb overgemaakt.
Ik weet dat je je geld terug kunt vragen. Kunt u mij helpen?
Met vriendelijke groeten,
Geert Hoornweg
Ik ben tevreden zodra de €375,99 weer op mijn rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
