Klacht: Ik voel me belazerd

Rowena1994 op 13 januari 2020 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 13 januari 2020

Een consument heeft twee kaartjes gekocht voor het Intents Festival via Viagogo, in de veronderstelling dat het om de officiële site ging. De kaartjes worden pas een week voor het evenement geleverd, en nu de consument niet kan gaan, blijkt het moeilijk om de kaartjes te verkopen op de Viagogo-site, waar ze voor een lagere prijs worden aangeboden dan de aankoopprijs.

Mijn Klacht:

2 kaartjes gekocht voor intents festival. Dacht dat ik op de officele site zat. Kaartjes krijg ik pas 1 week van te voren. Normaal krijg je ze gelijk. Bij nader inzien kunnen wij toch niet. Wil ik ze verkopen op hun site ( omdat dit dus alleen maar kan zonder kaartjes te hebben) ze staan voor minder te koop dan wat hun ervoor vragen. Maar ze worden niet verkocht

Gewenste Oplossing:

Dat ik de kaartjes toegestuurd krijg en niet pas 1 week van te voren.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM